Terms & Conditions
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Last updated: September 6, 2025
Welcome to www.buzzlab.be, operated by BuzzLab – L&L Impact SRL, a creative content and video production agency based in Belgium and Luxembourg. By accessing or using this website, you agree to be bound by the following Terms and Conditions.
If you do not agree with any part of these terms, please do not use this website.
1. Company Information
BuzzLab – L&L Impact SRL
📍 15 rue des Champs, 6800 Libramont, Belgium
📧 business@buzzlab.be
📞 +32 495 45 48 78
📌 VAT (Belgium): BE0787288127
📌 VAT (Luxembourg, via Letz Do This SRLS): LU35552155
Contact
For any questions about these Terms, please contact:
📧 business@buzzlab.be
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GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF SALE – BUZZLAB
1. Purpose and Scope
These General Terms and Conditions govern all services provided by BuzzLab – L&L Impact SRL, including but not limited to the creation of video, photographic, graphic and digital content, as well as communication and audiovisual production services.
Any order, quotation signature or written confirmation of a service implies the full and unconditional acceptance of these General Terms and Conditions.
These Terms and Conditions shall prevail over any purchasing terms of the client unless expressly agreed otherwise in writing by BuzzLab.
2. Formation of the Contract
All services are subject to a quotation.
Validation of the quotation by signature, written confirmation by email, or the mention “for approval” constitutes formation of the contract and acceptance of these General Terms and Conditions.
The accepted quotation shall prevail over any prior oral or written communication.
3. Deposit and Start of Services
Unless otherwise specified, a 50% deposit of the total amount is required before the start of the service.
BuzzLab reserves the right to postpone or suspend any service until the deposit has been received.
4. Client Cooperation
The client undertakes to provide all information necessary for the proper execution of the project.
The client also undertakes to respond to requests for validation or information within a reasonable timeframe.
Any delay resulting from a lack of response or information from the client shall suspend delivery deadlines and shall not engage the liability of BuzzLab.
BuzzLab shall not be held responsible for production delays resulting from insufficient client collaboration.
5. Artistic Direction and Creative Interpretation
Services provided by BuzzLab include a creative and artistic component.
The client acknowledges that any creative production involves an element of artistic interpretation.
BuzzLab cannot be held liable for subjective assessments related to aesthetics, style or artistic direction.
Any dispute based solely on subjective artistic appreciation shall not constitute valid grounds for refusal of payment.
6. Modification of the Brief
Any modification of the initial brief, the content to be produced, filming locations, elements to be filmed or the number of deliverables may result in:
-
a modification of the quotation
-
an adjustment of deadlines
-
additional invoicing.
7. Revisions and Modifications
The quotation includes a limited number of revision cycles.
Any additional revision request will be subject to additional billing.
Any modification requested after validation of a deliverable may also be invoiced.
8. Acceptance of Deliverables
Deliverables shall be deemed accepted by the client if no written comments are received within 7 calendar days following delivery.
After this period, the content shall be considered approved.
Partial validation or absence of feedback within this period constitutes definitive acceptance of the deliverables.
9. Delivery Deadlines
Delivery deadlines are provided for information purposes only.
They may be adjusted depending on:
-
technical constraints
-
filming conditions
-
client feedback
-
or cases of force majeure.
Deadlines are automatically suspended in the event of delayed client feedback.
10. Pricing
Prices indicated in the quotation are exclusive of VAT.
Prices are fixed for the scope defined in the quotation.
Any service not included in the initial quotation may be subject to additional invoicing.
11. Payment Terms
Invoices are payable within 15 calendar days from the date of issuance.
Any invoice dispute must be submitted in writing within 7 days of receipt.
A dispute shall not suspend the client’s obligation to pay the invoice.
Late payments shall automatically incur:
-
late payment interest of 15% per year
-
a fixed compensation of 10% of the outstanding amount with a minimum of €150.
All legal, administrative or recovery costs incurred to recover an outstanding debt shall be borne by the client.
12. Suspension of Services
BuzzLab reserves the right to suspend any ongoing services in the event of non-payment of an overdue invoice.
Such suspension shall not be considered a breach of contract and shall not give rise to any compensation.
13. Cancellation or Postponement of Filming
Any cancellation or postponement of a service less than 48 hours before the scheduled date may be invoiced.
Costs already incurred (travel, preparation, team mobilisation or equipment reservation) shall remain due.
14. Intellectual Property
All content produced remains the property of BuzzLab until full payment of the services has been received.
Once payment is completed, BuzzLab grants the client a limited right of use restricted to the platforms defined in the quotation.
Any additional use must receive prior written approval.
BuzzLab reserves the right to use the produced content in its portfolio, commercial references and communication materials unless otherwise agreed in writing by the client.
15. Liability and Client Equipment
BuzzLab shall not be held responsible for:
-
technical failures of client equipment
-
the unavailability of equipment to be filmed
-
filming conditions imposed by the client.
The client remains responsible for the installations, machines or locations made available during filming.
16. Limitation of Liability
BuzzLab’s liability shall be limited to the total amount of the invoiced service.
BuzzLab shall not be liable for indirect damages such as loss of profit, loss of revenue, reputational damage or business interruption.
17. Force Majeure
BuzzLab shall not be held liable for delays or failure to perform resulting from events of force majeure.
18. Governing Law and Jurisdiction
These General Terms and Conditions shall be governed by Belgian law.
Any dispute shall fall under the exclusive jurisdiction of the courts of the district in which BuzzLab’s registered office is located.
19. Acceptance
The client acknowledges having read and accepted these General Terms and Conditions upon validation of the quotation.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – BUZZLAB
1. Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des prestations réalisées par BuzzLab – L&L Impact SRL, notamment la création de contenus vidéo, photo, graphiques et digitaux, ainsi que les prestations de communication et de production audiovisuelle.
Toute commande, signature de devis ou validation écrite d’une prestation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.
Les présentes conditions générales prévalent sur toute autre condition d’achat du client sauf accord écrit préalable de BuzzLab.
2. Formation du contrat
Toute prestation fait l’objet d’un devis.
La validation du devis par signature, email de confirmation ou mention écrite « pour accord » vaut formation du contrat et acceptation des présentes conditions générales.
Le devis accepté prévaut sur toute communication orale ou écrite antérieure.
3. Acompte et démarrage des prestations
Sauf mention contraire, un acompte de 50 % du montant total est exigé avant le début de la prestation.
BuzzLab se réserve le droit de reporter ou suspendre toute prestation tant que cet acompte n’a pas été réglé.
4. Collaboration du client
Le client s’engage à fournir toutes les informations nécessaires à la réalisation de la mission.
Le client s’engage également à répondre aux demandes de validation ou d’information dans un délai raisonnable.
Tout retard résultant d’une absence de réponse ou d’informations de la part du client suspend les délais de livraison et ne peut engager la responsabilité de BuzzLab.
BuzzLab ne pourra être tenu responsable d’un retard de production résultant d’un manque de collaboration du client.
5. Direction artistique et interprétation créative
Les prestations réalisées par BuzzLab comportent une dimension artistique et créative.
Le client reconnaît que toute production créative implique une part d’interprétation artistique.
La responsabilité de BuzzLab ne peut être engagée sur la base d’appréciations subjectives relatives à l’esthétique, au style ou à la direction artistique.
Toute contestation portant exclusivement sur une appréciation artistique subjective ne pourra constituer un motif valable de refus de paiement.
6. Modification du brief
Toute modification du brief initial, du contenu à produire, des lieux de tournage, des éléments à filmer ou du nombre de livrables pourra entraîner :
-
une modification du devis
-
une adaptation des délais
-
une facturation complémentaire.
7. Retouches et modifications
Le devis inclut un nombre limité de cycles de retouches.
Toute modification supplémentaire fera l’objet d’une facturation complémentaire.
Toute modification demandée après validation d’un livrable peut également faire l’objet d’une facturation.
8. Validation des livrables
Les livrables sont réputés acceptés par le client si aucune remarque écrite n’est formulée dans un délai de 7 jours calendrier suivant leur réception.
Passé ce délai, les contenus sont considérés comme validés.
Toute validation partielle ou absence de retour dans ce délai vaut acceptation définitive des livrables.
9. Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Ils peuvent être ajustés en fonction :
-
des contraintes techniques
-
des conditions de tournage
-
des retours du client
-
ou de cas de force majeure.
Les délais sont automatiquement suspendus en cas de retard de réponse du client.
10. Tarifs
Les prix indiqués dans le devis sont exprimés hors TVA.
Les tarifs sont fermes pour le périmètre défini dans le devis.
Toute prestation non prévue dans le devis initial fera l’objet d’une facturation complémentaire.
11. Conditions de paiement
Les factures sont payables dans un délai de 15 jours calendrier à compter de leur date d’émission.
Toute contestation d’une facture devra être formulée par écrit dans un délai de 7 jours suivant sa réception.
Une contestation ne suspend en aucun cas l’obligation de paiement.
Tout retard de paiement entraîne de plein droit :
-
un intérêt de retard de 15 % par an
-
une indemnité forfaitaire de 10 % du montant dû avec un minimum de 150 €.
Tous les frais de recouvrement, juridiques ou administratifs engagés pour récupérer une créance seront intégralement à charge du client.
12. Suspension des prestations
BuzzLab se réserve le droit de suspendre toute prestation en cas de non-paiement d’une facture arrivée à échéance.
Cette suspension ne pourra être considérée comme une rupture de contrat et n’ouvrira droit à aucune indemnité.
13. Annulation ou report de tournage
Toute annulation ou report d’une prestation moins de 48 heures avant la date prévue pourra être facturé.
Les frais engagés (déplacement, préparation, mobilisation d’équipe ou matériel) resteront dus.
14. Propriété intellectuelle
Les contenus produits restent la propriété de BuzzLab jusqu’au paiement complet des prestations.
Une fois le paiement effectué, BuzzLab cède au client un droit d’utilisation limité aux supports définis dans le devis.
Toute utilisation supplémentaire devra faire l’objet d’un accord préalable.
BuzzLab se réserve le droit d’utiliser les contenus réalisés dans son portfolio, ses références commerciales et sa communication, sauf mention contraire écrite du client.
15. Responsabilité et matériel du client
BuzzLab ne pourra être tenu responsable :
-
des défaillances techniques du matériel du client
-
de l’indisponibilité d’équipements à filmer
-
des conditions de tournage imposées par le client.